SISTEMA DE QUALIDADE MARTINS
POLÍTICA DA QUALIDADE: “Através do desenvolvimento contínuo, buscar excelência operacional em soluções de transporte que gere satisfação para nossos clientes”
O Sistema de Qualidade Martins (SQM) está sendo estruturado para implantação da norma ISO 9001:2008 que aborda o processo de Gestão da Qualidade, para aumentar a satisfação do cliente por meio do atendimento aos seus requisitos.
A norma visa demonstrar que o sistema permite fornecer produtos (serviços) que atendam de forma consistente aos requisitos do cliente, às legislações estatutárias e regulamentares aplicáveis.
A organização deve se comprometer em melhorar continuamente a eficácia e eficiência de todos os processos de maneira que os colaboradores também assumam esse objetivo.
Alinhado ao planejamento estratégico, foram definidas as orientações entre as necessidades e expectativas das partes interessadas, por meio das quais irão compor o direcionamento dos nossos objetivos e metas.
OBJETIVOS DA QUALIDADE
Primeiro objetivo: Melhorar continuamente a qualidade e confiabilidade dos serviços prestados.- Segundo objetivo: Capacitar, valorizar e oferecer condições de desenvolvimento profissional aos funcionários.
- Terceiro Objetivo: Administrar conscientemente contribuindo com a rentabilidade e satisfação de seus sócios.
- Quarto Objetivo: Contribuir com a preservação do Meio Ambiente e com a responsabilidade social junto à comunidade.
- Quinto Objetivo: Melhorar continuamente a segurança nas viagens.
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